Foire aux questions

  • Puis-je payer en ligne ma facture ?
    Actuellement vous pouvez régler en ligne votre facture de consommation d’eau. Il n’est pas encore possible de régler en ligne votre facture de travaux ou de diagnostic assainissement, mais de nombreux autres moyens de paiement sont disponibles. Consultez votre facture.

  • Puis-je faire mensualiser ma facture d’eau ?
    Actuellement la mensualisation est ouverte aux communes de Cournon-d’Auvergne et Royat. Les autres communes seront progressivement concernées.

  • Où payer ma facture ?
    Les différents moyens de paiement sont indiqués sur votre facture. Attention, la Direction du Cycle de l’Eau (site de Clermont-Ferrand ou antenne de Cournon-d’Auvergne) n’est pas habilitée à accepter des paiements (espèces ou chèques). Il convient de régler auprès de la Trésorerie Clermont Métropole et Amendes (04 73 29 74 80).

  • J’ai des difficultés de paiement, comment faire ?
    Rapprochez vous du Trésor Public : Trésorerie Clermont Métropole et Amendes (04 73 29 74 80).

  • Comment faire une demande de devis pour une raccordement ?
    Faites votre demande par mail à contact-cycledeleau@clermontmetropole.eu en précisant vos coordonnées (téléphone) et l’adresse du site concerné.

  • Comment faire une demande de certificat de conformité assainissement ?
    Faites votre demande par mail à contact-cycledeleau@clermontmetropole.eu en précisant vos coordonnées (téléphone) et l’adresse du site concerné.

  • Quel est le prix de l’eau ?
    Consultez notre rubrique « Tarifs »

  • Je déménage, j’emménage, je vends : quelles démarches effectuer ?
    Veuillez contacter la Direction du Cycle de l’Eau (04 73 42 62 40) pour mettre à jour les informations nécessaires (coordonnées , index du compteur…).

  • Quelle est la dureté de l’eau ?
    Veuillez consulter notre rubrique sur la qualité de l’eau potable (lien vers Page Cycle de l'eau/ > Eau potable/ Qualité de l'eau potable ).