Cycle de l'eau

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Cycle de l'eau
 Fonctionnement modifié : factures d'eau 

› L'envoi des factures d'eau connaît actuellement un retard, en raison d'un changement de plateforme. Les prélèvements bancaires peuvent ainsi intervenir avant la réception de votre facture.
Vous pouvez également recevoir une alerte de votre banque en raison de l’évolution du format de la facture.
⚠️ Il ne s'agit en aucun cas d'un prélèvement frauduleux ou d'un piratage.⚠️ 

› Solde : Pour les abonnés mensualisés, le montant prélevé peut être différent des mensualités habituelles, car il correspond à la facture de solde. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Clermont Auvergne Métropole dispose de l'ensemble des compétences liées au cycle de l'eau : eau potable, gestion des eaux usées (collecte et traitement) et pluviales, gestion des milieux aquatiques et prévention des inondations, défense contre l'incendie.

 

Soucieuse de garantir aux usagers un service de qualité et durable, la Direction du Cycle de l'eau s'est engagée dans une démarche d'amélioration continue. Cette démarche a été reconnue par l'obtention de la triple certification Qualité (ISO 9001) - Securité (ISO 45 001) et Environnement (ISO 14001).

 

 

La Métropole est en ALERTE SECHERESSE RENFORCÉE
Après un début d'été exceptionnellement chaud et sec, les ressources en eau continuent de diminuer. Des restrictions sur les usages de l'eau sont désormais en vigueur dans la Métropole. Les restrictions et les écogestes à appliquer selon votre commune sur VigiEau

J'ai une question d'ordre général :


Clermont Auvergne Métropole - Direction du Cycle de l'Eau
58 boulevard Berthelot - 63000 Clermont-Ferrand
Tél : 04 43 76 28 28.
contact-cycledeleau@remove-this.clermontmetropole.eu
Accueil du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30

En dehors de ces horaires, et en cas d'urgence, l’astreinte reste joignable (24h/24) : contactez le 04 43 76 28 28, le répondeur vous indiquera le numéro à joindre.


J'ai une question sur ma facture :

J'habite Beaumont, Ceyrat, Clermont-Ferrand, Durtol, Orcines, Royat, Saint-Genès-Champanelle
Clermont Auvergne Métropole - Direction du Cycle de l'Eau
58 boulevard Berthelot - 63000 Clermont-Ferrand
Tél : 04 43 76 28 28
facturation-cycledeleau@remove-this.clermontmetropole.eu  
Accueil du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30

J'habite Cournon-d'Auvergne ou Pérignat-lès-Sarliève
Clermont Auvergne Métropole - Direction du Cycle de l'Eau
Antenne de Cournon
59 avenue de l'Allier - 63800 Cournon-d'Auvergne
Tél : 04 43 76 28 00
facturation-cycledeleau@remove-this.clermontmetropole.eu
Accueil du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h30 (accueil téléphonique dès 8h)

J'habite sur une autre commune de Clermont Auvergne Métropole
S'adresser à l'entreprise qui facture l'eau (coordonnées en haut à gauche de la facture).