L'agent de Clermont Auvergne Métropole doit pouvoir accéder à votre compteur. En cas d’absence, il dépose dans votre boîte aux lettres, un avis de passage à compléter avec le relevé de l’index de votre compteur d’eau afin d’établir la facturation relative à votre consommation réelle. À défaut, votre facture est basée sur une consommation estimée.

Si le compteur d’eau de votre habitation est équipé d’un module radio (dispositif qui permet de relever à distance votre compteur), la relève se fait automatiquement au passage à proximité du releveur, sans que ce dernier ait besoin d’accéder à votre domicile. Néanmoins, une intervention du releveur sur le compteur reste nécessaire lorsque le module radio doit être remplacé.

Les chiffres sur fond noir indiquent le volume en mètres cubes. Les chiffres sur fond rouge indiquent les litres, ils peuvent vous aider à détecter une éventuelle fuite d’eau.

Chaque releveur est identifiable grâce à sa carte professionnelle ainsi qu’à sa tenue floquée Clermont Auvergne Métropole. Vous pouvez contacter l'accueil téléphonique de la Direction du Cycle de l'Eau au 04 43 76 28 28 en cas de doute sur l’identité des agents.