Foire aux questions

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  • Je déménage, j’emménage, je vends : quelles démarches effectuer ?
    Veuillez consultez la rubrique « Je déménage / J'emménage comment gérer mon contrat ? ».

  • Comment payer ma facture ?
    Les différents moyens de paiement sont indiqués sur votre facture. Attention, la Direction du cycle
    de l’eau (site de Clermont-Ferrand ou antenne de Cournon-d’Auvergne) n’est pas habilitée à
    accepter des paiements (espèces ou chèques). Il convient de régler auprès du Service de Gestion
    Comptable Clermont Métropole et Amendes : 3 place Charles de Gaulle 63400 Chamalières, 04 73 29 74 80, sgc.clermontmetropole.amendes@remove-this.dgfip.finances.gouv.fr
  • Puis-je payer en ligne ma facture ?
    Actuellement vous pouvez régler en ligne votre facture de consommation d’eau. Il n’est pas encore possible de régler en ligne votre facture de travaux ou de diagnostic assainissement, mais de nombreux autres moyens de paiement sont disponibles. Consultez votre facture.

  • Comment payer ma facture lorsque la date de paiement est dépassée ?
    Lorsque la date de paiement est dépassée, le paiement en ligne devient inaccessible. Tous les autres moyens de paiement (chèque, virement, espèces…) restent possibles auprès du Service de Gestion Comptable Clermont Métropole et Amendes : 3 places Charles de Gaulle 63400 Chamalières, 04 73 29 74 80, sgc.clermontmetropole.amendes@remove-this.dgfip.finances.gouv.fr .

  • Puis-je faire mensualiser ma facture d’eau ?
    Actuellement la mensualisation est ouverte aux communes de Beaumont, Cournon-d’Auvergne et
    Royat. Les autres communes seront progressivement concernées.

  • J’ai des difficultés de paiement, comment faire ?
    Rapprochez vous du Service de Gestion Comptable Clermont Métropole et Amendes, 3 place Charles de Gaulle 63400 Chamalières, 04 73 29 74 80, sgc.clermontmetropole.amendes@remove-this.dgfip.finances.gouv.fr .

  • Comment obtenir un duplicata de ma facture ?
    Toute demande de duplicata est à formuler par mail en précisant la période de facturation et l’année concernée, à l’adresse suivante : facturation-cycledeleau@remove-this.clermontmetropole.eu
  • Quel est le prix de l’eau ?
    Consultez notre rubrique « Je règle ma facture »

  • Quelle est la dureté de l’eau ?
    Veuillez consulter notre rubrique sur la qualité de l’eau potable.

  • Comment faire une demande de certificat de contrôle conformité assainissement ?
    Retrouvez toutes les informations nécessaires en cliquant ici.

  • Puis-je faire expertiser mon compteur d’eau ?
    En cas de doute sur le bon fonctionnement du compteur d’eau, il est possible de faire une demande de vérification. Cette prestation est payante et à la charge du demandeur. Toute demande est à formuler par mail à l’adresse suivante : contact-cycledeleau@clermontmetropole.eu.