Foire aux questions

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  • Je déménage, j’emménage, je vends : quelles démarches effectuer ?
    Veuillez consultez la rubrique « Je déménage / J'emménage comment gérer mon contrat ? ».

  • Comment payer ma facture ?
    Les différents moyens de paiement sont indiqués sur votre facture. Attention, la Direction du cycle de l’eau (site de Clermont-Ferrand ou antenne de Cournon-d’Auvergne) n’est pas habilitée à accepter des paiements (espèces ou chèques). Il convient de régler auprès du Service de Gestion Comptable Clermont Métropole et Amendes : 3 place Charles de Gaulle 63400 Chamalières, 04 73 29 74 80, sgc.clermontmetropole.amendes@remove-this.dgfip.finances.gouv.fr

    Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30-12h30.

    sgc.clermontmetropole.amendes@remove-this.dgfip.finances.gouv.fr
  • Puis-je payer en ligne ma facture ?
    Vous pouvez régler en ligne tout type de facture d'eau : votre facture de consommation d’eau, votre facture de travaux ou de diagnostic assainissement.

  • Comment payer ma facture lorsque la date de paiement est dépassée ?
    Lorsque la date de paiement est dépassée, le paiement en ligne devient inaccessible. Tous les autres moyens de paiement (chèque, virement, espèces…) restent possibles auprès du Service de Gestion Comptable Clermont Métropole et Amendes : 3 places Charles de Gaulle 63400 Chamalières, 04 73 29 74 80, sgc.clermontmetropole.amendes@remove-this.dgfip.finances.gouv.fr .
    Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30-12h30.

  • Puis-je faire mensualiser ma facture d’eau ?
    Actuellement la mensualisation est ouverte aux communes de Beaumont, Cournon-d’Auvergne et Royat. A compter d'avril 2024, la mensualisation des factures d’eau sera progressivement possible pour l’ensemble des abonnés des secteurs dont l'eau est facturée par Clermont Auvergne Métropole. Pour en savoir plus cliquez ici.


  • J’ai des difficultés de paiement, comment faire ?
    Rapprochez vous du Service de Gestion Comptable Clermont Métropole et Amendes, 3 place Charles de Gaulle 63400 Chamalières, 04 73 29 74 80, sgc.clermontmetropole.amendes@remove-this.dgfip.finances.gouv.fr.
    Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30-12h30

  • Comment obtenir un duplicata de ma facture ?
    Toute demande de duplicata est à formuler par mail en précisant la période de facturation et l’année concernée, à l’adresse suivante : facturation-cycledeleau@remove-this.clermontmetropole.eu
  • Quel est le prix de l’eau ?
    Consultez notre rubrique « Je règle ma facture »

  • Quelle est la dureté de l’eau ?
    Veuillez consulter notre rubrique sur la qualité de l’eau potable.

  • Comment faire une demande de certificat de contrôle conformité assainissement ?
    Retrouvez toutes les informations nécessaires en cliquant ici.

  • Puis-je faire expertiser mon compteur d’eau ?
    En cas de doute sur le bon fonctionnement du compteur d’eau, il est possible de faire une demande de vérification. Cette prestation est payante et à la charge du demandeur. Toute demande est à formuler par mail à l’adresse suivante : contact-cycledeleau@clermontmetropole.eu.

  • Comment savoir si je suis redevable de la Participation pour le financement de l’assainissement collectif (PFAC) ?
    Retrouvez toutes les informations nécessaires en cliquant ici.

  •  Je m'interroge sur les redevances de l'agence de l'eau :
    Retrouvez les informations nécessaires en cliquant ici.