Foire aux questions

  • Comment faire une demande de certificat de conformité assainissement ?
    Renseignez une demande de certificat, téléchargez le formulaire de demande pdf à retourner par mail à contact-cycledeleau@remove-this.clermontmetropole.eu ou par courrier à : Direction du cycle de l'eau 58 bd Berthelot 63000 Clermont-Ferrand.
  • Puis-je payer en ligne ma facture ?
    Actuellement vous pouvez régler en ligne votre facture de consommation d’eau. Il n’est pas encore possible de régler en ligne votre facture de travaux ou de diagnostic assainissement, mais de nombreux autres moyens de paiement sont disponibles. Consultez votre facture.

  • Puis-je faire mensualiser ma facture d’eau ?
    Actuellement la mensualisation est ouverte aux communes de Cournon-d’Auvergne et Royat. Les autres communes seront progressivement concernées.

  • Où payer ma facture ?
    Les différents moyens de paiement sont indiqués sur votre facture. Attention, la Direction du Cycle de l’Eau (site de Clermont-Ferrand ou antenne de Cournon-d’Auvergne) n’est pas habilitée à accepter des paiements (espèces ou chèques). Il convient de régler auprès de la Trésorerie Clermont Métropole et Amendes (04 73 29 74 80).

  • J’ai des difficultés de paiement, comment faire ?
    Rapprochez vous du Trésor Public : Trésorerie Clermont Métropole et Amendes (04 73 29 74 80).

  • Quel est le prix de l’eau ?
    Consultez notre rubrique « Tarifs »

  • Je déménage, j’emménage, je vends : quelles démarches effectuer ?
    Veuillez contacter la Direction du Cycle de l’Eau (04 73 42 62 40) pour mettre à jour les informations nécessaires (coordonnées , index du compteur…).

  • Quelle est la dureté de l’eau ?
    Veuillez consulter notre rubrique sur la qualité de l’eau potable.