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COVID-19 : Reprise progressive de l’ensemble des activités de la Direction du Cycle de l’Eau

Malgré la crise sanitaire, les équipes de la Direction du Cycle de l'Eau ont assuré la continuité des services publics en se recentrant sur les missions essentielles (production d’eau potable, traitement des eaux usées, interventions d’urgence…). L’ensemble des autres activités reprend progressivement : reprise des chantiers, abonnements et facturation…avec un certain nombre d’agents en télétravail.

Pour l’ensemble de vos démarches, privilégiez les contacts à distance :

  • par mail : contact-cycledeleau@remove-this.clermontmetropole.eu (en précisant le cas échéant la référence de votre facture pour que votre demande soit orientée vers le bon interlocuteur)
  • par téléphone : voir ci-dessous horaires et numéros en fonction de votre commune
  • Vous pouvez néanmoins vous rendre dans nos 2 accueils publics (horaires et adresses ci-dessous), les mesures sanitaires nécessaires sont prises pour assurer votre sécurité et celle des agents (gel hydroalcoolique à disposition, nettoyage régulier de la banque d’accueil …). Nous vous remercions de respecter les gestes barrières et la distance de 1 m entre chaque personne.
  • En cas d’urgence technique, l’astreinte reste joignable (24h/24) : contactez le 04 73 42 62 40, le répondeur vous indiquera le numéro à joindre.  
Merci de votre compréhension.



J'ai une question d'ordre général

  • Clermont Auvergne Métropole . Direction du Cycle de l'Eau
    58 boulevard Berthelot . 63000 Clermont-Ferrand
    Tél 04 73 42 62 40 . Fax 04 73 42 66 16
    Accueil du lundi au vendredi de 8h15 à 16h
    contact-cycledeleau@clermontmetropole.eu 
En dehors de ces horaires, et en cas d'urgence uniquement :
tél : 04 73 42 63 63 pour Clermont-Ferrand
ou 06 26 34 60 42 pour les autres communes.

 

 

J'ai une question sur ma facture

  • J'habite sur une autre commune de Clermont Auvergne Métropole

    S'adresser à l'entreprise qui facture l'eau.
    (coordonnées en haut à gauche de la facture)
  • J'habite Cournon-d'Auvergne ou Pérignat-lès-Sarliève
    Clermont Auvergne Métropole
    Direction du Cycle de l'Eau
    Antenne de Cournon
    59 avenue de l'Allier
    63800 Cournon-d'Auvergne
    Tél 04 73 77 65 10 Fax 04 73 77 74 96
    contact-cycledeleau@remove-this.clermontmetropole.eu
    Accueil du lundi au vendredi de 9h à 12h et 13h30 à 17h
  • J'habite Ceyrat, Clermont-Ferrand, Durtol, Orcines, Royat, Saint-Genès-Champanelle
    Clermont Auvergne Métropole
    Direction du Cycle de l'Eau
    58 boulevard Berthelot
    63000 Clermont-Ferrand
    Tél 04 73 42 62 40 Fax 04 73 42 66 16
    contact-cycledeleau@remove-this.clermontmetropole.eu
    Accueil du lundi au vendredi de 8h15 à 16h

J'ai une question sur la qualité de l'eau, je veux faire une analyse d'eau

  • Clermont Auvergne Métropole
    Direction du Cycle de l'Eau
    Laboratoire de Contrôle des Eaux
    Parc technologique de la Pardieu
    10, rue Louis Rosier
    63000 CLERMONT-FERRAND
    Tél. : 04 43 76 26 00 Fax : 04 73 28 04 58
    laboratoire@remove-this.clermontmetropole.eu
Accueil du lundi au vendredi de 8h15 à 16h
(dépôt d'échantillons 8h15-15h)