Malgré la crise sanitaire, les équipes de la Direction du Cycle de l'Eau ont assuré la continuité des services publics en se recentrant sur les missions essentielles (production d’eau potable, traitement des eaux usées, interventions d’urgence…). L’ensemble des autres activités reprend progressivement : reprise des chantiers, abonnements et facturation…avec un certain nombre d’agents en télétravail.

Pour l’ensemble de vos démarches, privilégiez les contacts à distance :

• par mail : contact-cycledeleau@remove-this.clermontmetropole.eu (en précisant le cas échéant la référence de votre facture pour que votre demande soit orientée vers le bon interlocuteur)
• par téléphone : voir ci-dessous horaires et numéros en fonction de votre commune
• Vous pouvez néanmoins vous rendre dans nos 2 accueils publics (horaires et adresses ci-dessous), les mesures sanitaires nécessaires sont prises pour assurer votre sécurité et celle des agents (gel hydroalcoolique à disposition, nettoyage régulier de la banque d’accueil …). Nous vous remercions de respecter les gestes barrières et la distance de 1 m entre chaque personne.
• En cas d’urgence technique, l’astreinte reste joignable (24h/24) : contactez le 04 73 42 62 40, le répondeur vous indiquera le numéro à joindre.  

• Clermont Auvergne Métropole . Direction du Cycle de l'Eau
  58 boulevard Berthelot . 63000 Clermont-Ferrand
  Tél 04 73 42 62 40 . Fax 04 73 42 66 16
  Accueil du lundi au vendredi de 8h15 à 16h
  contact-cycledeleau@clermontmetropole.eu